キャンセル規約

第１条　適用	本規約は、シンバイオシス・ソリューションズ株式会社（以下「当社」）が運営する腸内細菌叢の検査・分析サービス「健腸ナビ」の検査キット（以下、「本検査キット」）の購入に適用するものです。
第２条　本規約の変更・改定	当社は、本規約の変更が、本規約に基づく契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるときは、民法548条の4により、本規約および個別規約を変更することができるものとします。本規約および個別規約を変更した場合、料金その他の本検査キットに関する事項については変更後の本規約および個別規約が適用され、改定後の本規約に同意したものとみなします。
第３条　ご注文確定後の検査キットのキャンセル・内容変更について	本検査キットは製品の性質上、検査キット発送後のキャンセルは商品の欠陥がある場合を除き、応じておりません。ただし、1.に記載の期間のみご注文内容を変更またはキャンセルすることができます。 1.　ご注文内容の変更またはキャンセルの期限についてご注文内容の変更またはキャンセルは、ご注文の後にお送りする注文確定メールを受信されてから、当社が発送作業に入る前まで（発送日の13時まで）の期間のみ承ります。発送作業に入った後はキャンセルまたは変更を承ることはできません。平日12時までのご注文で当日発送いたします。（発送は土日祝およびその他の休業日を除く） 2. 　ご注文内容の変更についてご注文内容の変更は、1.に記載の期間のみ承ります。変更できる内容は、以下の項目となります。お届け先の氏名商品のお届け先の住所電話番号メールアドレス以下の項目は変更できません。購入数量注文時に使用したクレジットカード上記の内容を変更されたい場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度購入手続きを行ってください。キャンセルについては下記の3.をご確認ください。 3. 　キャンセルについてご注文のキャンセルは1.に記載の期間のみ承ります。代金はクレジットカード会社よりご返金いたします。受け取り拒否、長期不在、住所不備などお客様都合にてお受け取りができず返品となった場合には、キャンセルに伴う手数料（カード決済手数料・送料実費）を差し引いてのご返金となります。また、複数回キャンセルされるなどの不正なご注文につきましては、ご注文を取り消させていただく場合がございます。注文取消しの際にもキャンセル手数料（カード決済手数料）を差し引いてのご返金となります。 4. 　内容の変更またはキャンセルの方法について下記のメールアドレス宛にご注文番号購入者様の氏名変更またはキャンセルのご要望内容を記載してメールをご送付ください。連絡先メールアドレス：info@kenchonavi.com
第４条　本検査キットの返品・返金について	返品について健腸ナビ公式サイトでご購入いただいた本検査キットに関しまして、万が一ご注文と異なる商品・数量の場合、あるいは破損があった場合は、下記の条件に該当する場合に限り、返品・返金を承ります。返品受付完了後から30日以内にご返送のご手配をお願いいたします。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。本検査キットの到着後、7日以内に事前連絡をいただいていること本検査キットが未開封であること伝票に記載された「ご登録氏名・住所・電話番号」が視認でき、またご購入者情報と一致していることご返品方法について方法や送り先については、お手続きの際にご連絡いたします。返金について返金方法はお支払いいただいたクレジットカードによって異なります。返金までの期間については、お支払いいただいた各クレジットカード会社へご自身でお問い合わせください。クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引き落としされてからご返金となる場合がございますのであらかじめご了承ください。返金完了のご連絡はしておりませんので、購入者様ご自身の口座でご確認ください。ご不明点につきましては、下記のメールアドレスへお問い合わせください。お問い合わせ先：info@kenchonavi.com
第５条　規約の変更	当社は購入者様への事前通知、承諾なしにこの規約を合理的な範囲において変更できるものとし、この場合には、変更後の規約によるものとします。この規約の変更については、ホームページに変更内容を掲示するものとし、変更後の規約は掲示された時点より、効力を生じるものとします。この規約は2021年７月30日から実施します。
改定	2021年9月28日「第３条　ご注文確定後の検査キットのキャンセル・内容変更について」を改訂しました。主な改訂箇所：〈改定前〉キャンセルに伴う手数料：記載なし〈改定後〉キャンセルに伴う手数料：購入金額の5％を購入者が負担	2024年11月27日「第３条　ご注文確定後の検査キットのキャンセル・内容変更について」を改訂しました。主な改訂箇所：〈改定前〉注文内容の変更：注文確定後24時間発送日：記載なし〈改定後〉注文内容の変更：注文確定後、当社が発送作業に入るまで（発送日の13時まで）発送日：平日12時までの注文で当日発送。	2025年1月24日「第３条　ご注文確定後の検査キットのキャンセル・内容変更について」を改訂しました。主な改訂箇所：〈改定前〉キャンセルに伴う手数料：購入金額の5％を購入者が負担。〈改定後〉キャンセルに伴う手数料：代金を返金。ただしお客様都合で受け取りができず返品となる場合、また、不正な購入の場合は所定の手数料を購入者が負担。